合同会社mcs

Salesforceを基幹システムとして使いながらも、担当者の退職によって「中身がわかる人間」がゼロという事態に。アドミニストレーターとして参画し、事業責任者と現場スタッフへのヒアリングを実施。不要な項目を削ぎ落とし、実務の動線に沿った仕様へ再設計。現場から改善案が自発的に上がる組織へと変貌を遂げました。

奨学生とのコミュニケーション基盤としてExperience Cloudの導入を検討。膨大な「やりたいこと」に対し、現行システムからの移行リミットが迫っている状況。PM+3名の体制で参画し、全要望をWBSに基づき「期間と機能のバランス」を可視化。データ移行から画面開発までをスケジュール通り完遂。

SalesforceとHubSpotを併用。連携に関する不具合や要望は多いものの、対応が追いつかず改善要望が積み上がっている状態。2022年より継続契約。Slackでの即時QA対応に加え、週1回の定例で常に環境を最適化。マーケと営業の認識のズレが消滅し、施策のPDCAスピードが大幅に改善。

自社サービスの開発においてエンジニアリソースが不足。単にコードを書くだけでなく、サービスの成長にコミットできる人材が求められていた。フロントエンドエンジニア（Vue.js）1名が参画し、貢献度が高く評価され、バックエンド（Python）1名を追加増員。実装だけでなくPM業務や技術営業まで支援。

顧客管理をスプレッドシートで行ってきた人材会社様。Hubspotの導入・移行が決定したが、社内でのIT活用経験が浅く、導入のハードルが高い状態。弊社が導入を主導し、業務理解からHubSpotの初期設定、データ移行までワンストップで完遂。専門用語を排したコミュニケーションで伴走。

教育現場の独自カリキュラムを反映できる既成ツールがなく、受講生の進捗管理が担当者の記憶に依存。業務を止めず移行できるよう、インタラクティブな進捗管理機能をフルスクラッチで開発。Python (Django) による拡張性の高いバックエンドを構築。全進捗がリアルタイムで可視化され、管理業務が自動化。